【岗位职责】
1、主要完成投诉工单的预处理分析、定位、回单工作；
2、负责前台投诉现场测试和分析工作；
3、协助组长完成投诉其他工作。
【岗位要求】
1、学习能力强，有上进心；
2、有测试分析基础，懂基本的网络问题和解决方案，熟悉投诉处理过程；
3、听从项目组工作安排。
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