工作职责：

1、 能够独立完成移动45G网络投诉工单处理，根据用户投诉问题提出解决方案，并督促调整实施、效果验证及投诉工单闭环； 

2、 联系投诉用户，初步定位分析问题原因，并跟进方案落地及做好客户沟通维系，让用户不通过线上渠道再次重投  ； 

任职要求：

1、大专以上学历，1年以上工作经验，有较强学习能力及上进心，吃苦耐劳； 

2、熟悉掌握移动45G原理、天馈等基础知识，可以独立对投诉问题输出解决方案； 

3、熟悉mapinfo，Google earth等网优工具； 

4、具有较强的语言沟通能力。