中兴项目，中级以上，能力要求如下：

1、与投诉客户沟通能力，通过与客户沟通能够确认客户具体位置，网络问题，客户诉求，帮助客户解决问题

2、中兴U31网管操作能力，主要涉及切换门限，邻区，负荷均衡调整，功率及电子下倾调整，各种指标及告警查询

3、office以及地图软件操作，对各种报表及时填写反馈

4、与移动客户沟通能力，问题及时反馈及沟通

5、熟悉工单回单平台，公告，以及电子流投诉导出等各种平台

6、应急情况加班情况（针对投诉激增及时分析）

7、外场测试能力，针对投诉客户具体位置进行现场测试优化调整，解决客户网络问题