工作职责：

1、 能够独立完成移动4/5G网络投诉工单处理，根据用户投诉问题提出解决方案，并督促调整实施、效果验证及投诉工单闭环； 

2、 对用户投诉工单进行首响（联系用户了解投诉问题），问题处理，回访，工单归档； 

任职要求：

1、大专以上学历，1年以上工作经验，有较强学习能力及上进心，吃苦耐劳； 

2、熟悉掌握移动45G原理、天馈等基础知识，可以独立对投诉问题输出解决方案； 

3、具有较强的语言沟通能力。