运营商大模型2024：AI赋能，引领数智化转型

2024年，人工智能技术在全球范围内迎来了爆发式增长，特别是在通信行业，大模型技术的应用成为推动数智化转型的关键力量。

中国的三大运营商——中国移动、中国电信和中国联通，凭借其在网络数据、用户基数等方面的优势，积极布局大模型技术，取得了显著的成果，为各行各业的数字化转型注入了新的活力。

中国移动早在2013年就开始布局AI大模型业务，成立了“九天”人工智能团队。2024年，中国移动进一步深化了大模型的应用，推出了多款行业大模型，广泛应用于政务、水利、客服、教育、医疗、制造等多个领域。

政务领域：中国移动依托九天·海算政务大模型，为黑龙江数字政府提供智能化升级，打造了政务客服智能体、智能搜索引擎和公文写作助手，实现了AI＋一网通办、AI＋一网统管、AI＋一网协同，显著提高了政府的公共服务质量和效率。

客服行业：中国移动凭借自主研发的九天基座大模型，打造了高效智能客服行业大模型，并在2024年完成了九天客服大模型系统的焕新，加速了AI技术在客服行业的应用。

医疗领域：九天·医疗大模型依托AI＋5G技术，针对复杂病例，能快速梳理会诊信息，综合患者病历和检查结果，辅助生成会诊报告，提供个性化的治疗建议。

目前，该大模型已在协和医院、广州120等龙头机构落地部署。

2024年，中国电信在大模型领域持续发力，完成了“1+1+1+M+N”人工智能总体布局，推动了“星辰”基础大模型能力的创新突破。以“星辰”大模型为核心，中国电信构建了全模态、全尺寸、全国产化的能力体系，在技术创新、开源共享、行业应用及生态建设等方面取得了显著成就。

政务领域：星辰大模型应用于12345热线和基层政务智能化服务等场景，提升了政务服务的效率和质量。

工业领域：基于星辰视觉大模型的AI验布机产品已在企业落地应用，帮助企业降低了成本、提高了生产效率。

智慧城市领域：星辰视觉大模型TeleSearch 2.0可识别并理解复杂逻辑场景，已成功应用于多省应急项目，提升了对灾害研判与应急响应的核心能力。

2024年，中国联通积极布局大模型技术，推出了元景“1+1+M”大模型体系，取得了显著成果，为数字中国建设注入了强大动力。

政务领域：元景政务热线大模型覆盖市民服务、政务热线、基层服务、支撑决策、数据管理五大政务场景，为政务行业提供了基础人工智能能力和产品解决方案。

城市治理领域：元景城市治理大模型深化了城市治理场景，重塑了城市治理流程，实现了城市治理的“高效处置、闭环流转、一屏可观、一网可管”。

企业领域：元景办公大模型提供办公全流程中文档、语音、视频、图片等多种数据收集整理，极大提升了办公效率。

2024年，三大运营商在大模型领域的布局和发展，不仅推动了自身的技术创新和业务拓展，也为各行各业的数智化转型提供了强大的支持。通过AI技术的赋能，运营商在政务、工业、医疗、城市治理等多个领域的应用取得了显著成效，为社会经济的高质量发展做出了重要贡献。

未来，随着技术的不断进步和应用场景的不断拓展，运营商大模型将继续引领数智化转型的浪潮，为更多的行业和领域带来创新和变革。